2019年北京车险理赔测评结果6险企不及均值行业结案率仍有待提升

北京商报讯(记者 孟凡霞 李皓洁)对于广大车主来讲,优质的车险理赔服务是衡量一家保险公司车险产品好坏的重要标准之一。近日,北京银保监局发布2019年北京车险理赔测评指标通报,晒出了北京地区经营车险的47家保险公司的车险理赔成绩单。

具体来看,此次通报包含5项指标,其中3项优于2018年。数据显示,在2019年,北京地区车险理赔测评结果中,平均结案周期为10.6天,同比减少2.1天;5000元以下非人伤案件平均结案周期8.1天,同比减少1.7天;投诉率0.25‰,而在2018年该数据为0.27‰,同比向好。而剩下两项指标则走低,平均结案率91.7%,同比下降0.5个百分点;行业理赔服务承诺达成率96.3%,同比下降0.4个百分点。

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据了解,这批疫情应急物资由中华儿童基金会从韩国采购。当天下午5时,“世腾莱沃”轮顺利靠泊,并被安排优先卸船和装车,海关早已开通进口防疫物资快速通关专门受理窗口和绿色通道,使该轮从靠泊到出港所有环节直通式放行,在30分钟内完成出港,用最短时间保障了防疫物资发运。

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朱辰杰跟周俊辰一样,也是在2018赛季申花比赛中开始冒头。当时朱辰杰一战成名之后,他在比赛中依然保持了谦逊的态度,没有因为年少成名心态开始膨胀。所以朱辰杰不仅在申花踢上了主力,而且还多次入选了国足。申花球迷因此都感叹,周俊辰要是能跟朱辰杰这么自律,他肯定会在申花彻底坐稳主力位置,并且有机会进国足。遭遇职业生涯低谷的周俊辰,并没有因此自暴自弃,他认真总结经验教训,最终在代表国青队出战邀请赛时上演了满血复活的好戏。

据悉,截至2月1日,山东港口青岛港已接卸四批次疫情应急物资,分别是1月29日到港的“中海巴拿马”轮,载有从越南进口的80余万件疫情防控物资;1月29日到港的“泛洲成功”轮,载有从韩国进口的用于防疫物品制造的原材料;1月31日到港的“潘星神怪2号”轮,载有从韩国进口的疫情防控相关物资;2月1日到港的“世腾莱沃”轮,载有60吨防疫物资。(完)

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事实证明徐根宝对周俊辰这番劝诫,周俊辰根本没有听进去。否则周俊辰不会因为参加国青集训时,出现严重违纪行为,从而被足协直接重罚一年。虽然周俊辰后来因为认错态度好,提前在申花解禁复出,但是周俊辰并没有在申花比赛中延续出色表现和状态。本赛季周俊辰在申花的整体表现,只能算是中规中矩,已经被同时出道的朱辰杰拉开了距离。

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值得注意的是,此次测评结果展示的在京47家财险公司中,有6家公司上述5项指标均未达标,分别为天安财险北分、阳光财险北分、渤海财险北分、长安责任险北分、现代财险北分、珠峰财险北分。

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第一次代表申花在中超联赛登场亮相的周俊辰,就能在比赛中有如此惊艳的表现。这让很多申花球迷都对这位王牌新星寄予了厚望,认为他假以时日肯定会在球队接班曹赟定。周俊辰在申花一战成名之后,不仅在球队获得了稳定的出场时间,而且还得到申花高薪合同。年少成名又在申花拿着高薪,这让周俊辰心态有些飘。

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周俊辰代表国青队在比赛中打入了一个非常漂亮的进球,他连过多人用一脚世界波宣告了自己王者归来。由于周俊辰在国青队表现非常出色,所以他就被郝伟招入到了97国奥队。97国奥队未来冲击东京奥运会正赛时,需要周俊辰这样特点鲜明的前锋助阵。期待周俊辰在驰援97国奥队之后,可以在国奥集训比赛中发挥自己特点,未来争取能搭上国奥出战东京奥运会亚洲区决赛的末班车。

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所以,周俊辰在99国青队备战亚青赛集训时,出现了严重的违纪行为。足协当时为了抓典型杀鸡儆猴,就将周俊辰直接禁赛一年。一个事业刚冒头的新星,因为违纪被足协禁赛一年,这让很多申花球迷都感到非常惋惜。周俊辰的恩师徐根宝就在他进入申花一线队时,语重心长地告诫这位新星,一定要管好自己,不要因为刚取得一点成就开始飘。

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对于不及均值的原因,北京商报记者采访上述公司,截至发稿,上述公司并未回复。不过,有保险公司车险部门负责人表示,相对于大公司来讲,此类指标数据对小型财险公司以及车险业务占比较小的财险公司影响较大,由于这类公司整体体量较小,受个案的影响就相对大,例如一些公司日均报案量仅个位数,几笔人伤事故后就会明显拖累该公司的整体结案周期以及结案率的数据。

不过,拉长时间轴来看,北京车险理赔各项数据整体的确呈现向好发展。例如,拿2014年以来的数据进行对比,结案周期时间从2014年的18.3天下滑至2019年的10.6天;同时,2014-2019年,5000元以下非人伤案件平均结案周期从15.9天下滑至8.1天;投诉率从0.55%降至0.25%。

从韩国驶来载有60吨防疫物资的“世腾莱沃”轮靠泊山东港口青岛港。马竟博 摄

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另外,平均结案率平均结案率从2014年的88.5%上升至2018年的92.3%,不过在2019年又降至91.7%。此外,行业理赔服务承诺达成率自2014年来一直处于96%-98%的水平。

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例如,现代财险北分2019年车险理赔指标中平均结案周期、5000元以下非人伤案件平均结案周期、平均结案率、行业理赔服务承诺达成率、投诉率分别为24.3天、22.9天、84.6%、89.5%、1.95‰;渤海财险上述五项指标分别为15.8天、10.5天、86.6%、95.9%、0.63‰,珠峰财险北分的指标分别为23.5天、19.3天、85.6%、94.5%、1.54‰。

对此,一位大型财险公司部门负责人向北京商报记者表示,随着车险服务的不断提升,目前91.7%的平均结案率水平相对偏低,仍有进一步上升的空间,而该数据与车险理赔的结案周期有关,大多数结案周期长的保险公司结案率均不高。而行业理赔服务承诺达成率可以说是一个相对综合的指标,如果结案周期及结案率等数据受到影响时,该数据也将受到影响,因此理赔服务承诺达成率也有待进一步提升。

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接卸防疫物资。马竟博 摄

此外,由于车险业务不同,一些公司的数据处理方式或许也有不同,例如珠峰财险北分在2019年一季度时曾向北京商报记者表示,该公司以出租租赁团车业务为主,业务处理模式采用批量处理与常规案件不同,因此对理赔相关指标产生相应影响。

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正是泰达球员对周俊辰能力的轻视,让周俊辰抓住机会在比赛中上演了一战成名的好戏。周俊辰利用泰达一次边路失误,为包抄到位的申花外援送出了一脚精妙助攻。申花外援没有辜负周俊辰的好意,成功将周俊辰的助攻转化成了进球。